FAQ

Wir sind stets für einen reibungslosen Ablaufs bemüht und garantieren Ihnen ein tolles Einkaufserlebnis.

Aber natürlich gibt es immer wieder Fragen beim Einkauf, zur Bestellung, der Ware und der Bestellung bis hin zur Lieferung.

Sie erwarten selbstverständlich ein tolles Produkt und eine einwandfreie Lieferung. Also geben wir uns größte Mühe, das auch in diesen automatisierten Bestellprozessen alles einwandfrei läuft.

Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, so zögern Sie bitte nicht uns anzurufen. Wir unterstützen Sie in allen Belangen und Etappen.

Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang, der Kaufabwicklung bis hin zu technischen Themen wie Planung und Verlegung stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

Bieten Sie internationale Lieferungen an?
Unser Unternehmen bietet internationale Lieferungen für alle unsere Produkte an. Wir sind bestrebt, unseren Kunden europaweit hochwertige Bodenbeläge zu liefern. Unsere internationalen Versandoptionen und -kosten variieren je nach Bestimmungsort und Produktart. Daher bitten wir Sie um Kontaktaufnahme. Wir stellen Ihnen ein individuelles Angebot zusammen.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Maisonpure.de zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung zu arrangieren und weitere Anweisungen zu erhalten.

Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
Unsere Rückgabepolitik ermöglicht es Ihnen, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von unserer Rückgabepolitik ausgeschlossen sein können. Kontaktieren Sie unser Team, um Rücksendeinformationen zu erhalten.

Wie kann ich mir den Artikel vor dem Kauf ansehen?
Sie können sich die Artikel gerne vorher bei uns im Showroom ansehen und sich von den verschiedenen Kollektionen überzeugen.

Liefern Sie Muster?
Wir liefern Ihnen gerne die gewünschten Muster per Post zu. So haben Sie die Möglichkeit, sich von dem Artikel zu überzeugen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Sie können auch Ihr Maisonpure.de-Kundenkonto verwenden, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.

Wie kann ich Ihre Kuriere kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder Live-Chat kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Welche Liefermöglichkeiten gibt es?
Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, darunter Standardversand, Expressversand und Speditionsversand. Die Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Art der gewählten Lieferung und dem Zielort. Kontaktieren Sie uns für spezifische Lieferinformationen zu Ihrer Bestellung.

Kann ich die Ware persönlich im Lager abholen?
Die Ware können Sie gerne in unserem Lager abholen. Dazu bitten wir Sie entsprechende Abstimmung mit unserem Team.

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